范围

所有涉及本公司的产品质量、市场、技术服务与货物运输等涉及公司业务的各类形式的投诉内容。

投诉处理

客户投诉问题将直接转至公司董事长与总经理的邮箱，最终解决方案经总经理批准后方可执行。我们会在收到客户投诉邮件的当天，填写客户抱怨处理单，并电话沟通投诉的主要内容及问题所在。在收到投诉的一周内，由相关人员及部门和客户进行沟通，提出解决方案，在双方认可的基础上执行解决方案。在投诉解决后，华甜客服人员会定期对客户进行跟踪回访，以避免类似投诉再次发生，客户对答复内容满意给予评价。

邮箱：sales@huasweet.com